Antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte, execute as seguintes tarefas -
- Faça login em seu painel de controle VPS e verifique se o servidor está sendo exibido online. Se o servidor estiver mostrando o status "offline", use o link de inicialização para colocar o servidor online. Aguarde alguns minutos antes de passar para a próxima etapa.
- Se você ainda não conseguir colocar o servidor online, verifique se o IP está executando ping. Você pode executar ping no IP em Iniciar> executar> cmd> ping 123.45.679.90
- Se o IP estiver executando ping, o servidor está respondendo. Você deve ser capaz de fazer login no servidor usando SSH e gerenciá-lo
- Se você tiver um servidor web como o Apache instalado, certifique-se de que o servidor web está funcionando.
- Se o IP não estiver pingando, entre em contato com nosso departamento de suporte e eles o ajudarão.
